Perguntas frequentes
Explore as questões que habitualmente nos colocam
Site STCP (https://www.stcp.pt/pt/viajar/horarios/). A pesquisa pode ser efetuada por paragem, bastando inserir o código da paragem onde se encontra, ou por linha, selecionando depois a paragem pretendida.
Leitura do QR Code presente na base de todos horários afixados nas paragens, encaminhando o passageiro para a página dessa paragem no site da STCP.
Explore Porto - Plataforma desenvolvida pela Câmara Municipal do Porto (https://explore.porto.pt/) com dados em tempo real dos autocarros STCP, fornecidos pela nossa empresa e que podem ser usados em qualquer paragem da rede.
Leitura do QR Code presente na base de todos horários afixados nas paragens, encaminhando o passageiro para a página dessa paragem no site da STCP.
Explore Porto - Plataforma desenvolvida pela Câmara Municipal do Porto (https://explore.porto.pt/) com dados em tempo real dos autocarros STCP, fornecidos pela nossa empresa e que podem ser usados em qualquer paragem da rede.
Poderá planear a sua viagem nas seguintes plataformas:
Google Maps e Apple Maps selecionando a opção de transporte público durante o planeamento do percurso.
Google Maps e Apple Maps selecionando a opção de transporte público durante o planeamento do percurso.
Todos os objetos perdidos nos autocarros ou carros elétricos da STCP são rececionados pela Linha Azul no dia útil seguinte à data de perda. Caso tenha perdido algum item durante a sua viagem na STCP, por favor contacte a Linha Azul:
226 158 158 (chamada para a rede fixa nacional).
linhaazul@stcp.pt
Site STCP (https://stcp.pt/pt/fale-connosco).
Horário de funcionamento: segunda a sexta das 08h00 às 19h00 e sábados das 09h00 às 13h00.
Nota: O levantamento de achados apenas pode ser feito aos dias úteis, no horário das 08h00 às 18h45.
226 158 158 (chamada para a rede fixa nacional).
linhaazul@stcp.pt
Site STCP (https://stcp.pt/pt/fale-connosco).
Horário de funcionamento: segunda a sexta das 08h00 às 19h00 e sábados das 09h00 às 13h00.
Nota: O levantamento de achados apenas pode ser feito aos dias úteis, no horário das 08h00 às 18h45.
Qualquer passageiro que pretenda viajar na STCP poderá adquirir um Bilhete de Bordo no momento de embarque do autocarro, pagando em numerário ou através da app MB WAY (QR Code Express).
Para uma maior comodidade dos passageiros, a STCP integra o sistema intermodal Andante, dispondo de um conjunto de títulos de transporte pré-comprados, para viagens ocasionais ou regulares (ver tarifário aqui), bem como uma aplicação de serviço pós-pago (ANDA). As viagens ocasionais e passes Andante permitem a utilização de um único título em diferentes meios de transporte na Área Metropolitana do Porto.
Se necessita de descobrir qual o título mais adequado para as suas deslocações, bem como informações acerca de descontos nas mensalidades, aconselhamos o contacto com a Linhandante (226 158 151 ou cliente@andante.pt).
Os passes mensais Andante podem ser utilizados nas linhas carro elétrico histórico (1, 18 e 22), desde que as zonas carregadas correspondam às do percurso a realizar. Para viagens ocasionais, deverá consultar o tarifário de bordo Porto Tram City Tour.
Para uma maior comodidade dos passageiros, a STCP integra o sistema intermodal Andante, dispondo de um conjunto de títulos de transporte pré-comprados, para viagens ocasionais ou regulares (ver tarifário aqui), bem como uma aplicação de serviço pós-pago (ANDA). As viagens ocasionais e passes Andante permitem a utilização de um único título em diferentes meios de transporte na Área Metropolitana do Porto.
Se necessita de descobrir qual o título mais adequado para as suas deslocações, bem como informações acerca de descontos nas mensalidades, aconselhamos o contacto com a Linhandante (226 158 151 ou cliente@andante.pt).
Os passes mensais Andante podem ser utilizados nas linhas carro elétrico histórico (1, 18 e 22), desde que as zonas carregadas correspondam às do percurso a realizar. Para viagens ocasionais, deverá consultar o tarifário de bordo Porto Tram City Tour.
Quando solicitados, os passageiros são obrigados a exibir os títulos de transporte aos agentes de fiscalização e fora das carteiras. O ato de verificação requer a possibilidade de o agente de fiscalização segurar no título para o introduzir na máquina de fiscalização. Os passageiros que não tenham título de transporte validado ou adquirido ao motorista ficam sujeitos ao pagamento de uma coima, cujo montante mínimo está estabelecido pelo valor correspondente a 100 vezes o do título adquirido a bordo.
Consulte o regime sancionatório aplicável às transgressões ocorridas em matéria de transportes coletivos de passageiros: Decreto-Lei n.º 117/2017 de 12 de setembro.
Se pretender contestar um auto de notícia emitido durante uma viagem na STCP, poderá utilizar o formulário do site ou encaminhar a exposição para linhaazul@stcp.pt. Mais se informa que, conforme o disposto no artigo 9.º-A da Lei n.º 28/2006 de 4 de julho, com as alterações a que foi sujeita, o pagamento voluntário da coima, numa Loja Andante, no prazo de 15 dias úteis a partir da data de emissão do respetivo auto de notícia, beneficia de uma redução de 50% e determina o arquivamento do processo. Este prazo não é interrompido com a apresentação de qualquer defesa escrita.
Consulte o regime sancionatório aplicável às transgressões ocorridas em matéria de transportes coletivos de passageiros: Decreto-Lei n.º 117/2017 de 12 de setembro.
Se pretender contestar um auto de notícia emitido durante uma viagem na STCP, poderá utilizar o formulário do site ou encaminhar a exposição para linhaazul@stcp.pt. Mais se informa que, conforme o disposto no artigo 9.º-A da Lei n.º 28/2006 de 4 de julho, com as alterações a que foi sujeita, o pagamento voluntário da coima, numa Loja Andante, no prazo de 15 dias úteis a partir da data de emissão do respetivo auto de notícia, beneficia de uma redução de 50% e determina o arquivamento do processo. Este prazo não é interrompido com a apresentação de qualquer defesa escrita.
